O que significa NPS ?

O NPS quer dizer (Net Promoter Score ou Escore de Rede de Promotores), indicando em unidade percentual o nível  de promotores de sua empresa.

O cálculo é realizado a partir da diferença entre o % de clientes promotores – % de clientes detratores.

Essa métrica tem a variação que vai de -100 a 100.

Posted in .

Comment on this FAQ

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *